中國聖人教我們，你看《論語》、《孟子》上都有，「行有不得，反求諸己」。遇到這些障礙怎麼解決?反省，在自己內心裡頭解決。所以我參加這個會議跟大家介紹、跟大家說明化解的方法，要從自己內心把對一切人、一切事、一切物對立的念頭化解，那這個衝突真的就化解了，不能從對方，從自己。所謂是兩個巴掌才能拍得響，一個想拍，這邊沒有了，它不響了。你來對付我，我不回你，事情就沒有了，就能化解;你打我，我不還手，你罵我，我不還口，衝突就沒有了。你罵我，我要還口，那愈罵愈起勁;你打我，我還手，那愈打愈厲害，這不能解決問題。所以不能有怨恨心，不能有報復心，怨恨、報復是一切衝突的根源，那製造衝突怎麼能化解?這個理很深，一般人不懂，都是用報復，這是永遠不能解決問題的，所以一定從內心。
中國古聖先賢懂這個道理，而這個道理非常有效果。我自己學了之後，在我很年輕的時候，二十幾歲我就體驗到。二十幾歲我那個時候還上班，同事當中有一個找我的痲煩，批評我、罵我，在辦公室，辦公室十多個人，他罵我，我一句話不說，罵了好像半個鐘點，他也罵得很累了，就算了，不罵了。收到的效果很好，我們那個辦公室人都說：某人修養真好。都過了兩天，罵我的人向我道歉，他說他錯了，他錯了。你看就有效果，不會起衝突。還有一次，遇到也是一個同事，他年歲也比我大，階級也比我高，動手打我，把我打躺在地上，我不還手，最後怎麼樣?打不下去了，他也很難堪，打人家不還手，不打怎麼辦，是不是?永遠不跟人結冤讎，永遠不跟人對立，這是平常我們自己小事情，處理國際爭端也是這個道理。你懂得這個道理，什麼事情你都能夠解決，沒有困難，所以統統要從自己自身上去求，才真正能解決問題。