這時，無盡意菩薩從座位上站起來，裸露右肩，雙手合十向釋迦牟尼佛致禮，開口言道：「世尊，觀世音菩薩以什麼因緣，而立名為觀世音呢?」
釋迦牟尼佛告訴無盡意菩薩說：「善男子，如果有無量百千萬億那麼多的眾生，他們遭受到種種苦惱現在聽說過觀世音菩薩之後，只要一心稱念他的名號，觀世音菩薩就會立即觀察到這音聲，使那些身處苦惱的人都得到解脫。如果有人奉持稱誦觀世音菩薩的名號，那麼即使他不幸陷入大火之中，大火也不能將其燒著，這是因為此菩薩有大威力大神力的緣故。假如有人不幸被大水捲走，只要他有稱念觀世音菩薩的名號，他就能很快到達淺處。假如有百千萬億那麼多的眾生，為了尋求金、銀、琉璃、硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀，珍珠等寶物，乘船進入大海，即使正好碰上狂風，將其船隻吹到羅剎鬼國，如果其中有人，甚至僅僅一人，稱念觀世音菩薩的名號，那麼所遇難的人都能從鬼國中解脫出來。因為這種因緣，所以就稱其為觀世音菩薩。
「假如有人，在他臨能被害之際，只要能稱念觀世音菩薩的名號，那麼，殺人者手裡的刀杖，就會應聲折壞為碎段，使受害者從危難中得到解脫。假如在三千大千世界的國土中，到處都是夜叉鬼和羅剎鬼，它們想傷害別人，然而只要一聽到有人稱念觀世音菩薩的名號，這些惡鬼連睜開眼睛看看都不可能，何況加害於人呢?又假使有人，無論是有罪或是無罪，如果手腳被戴上鐐銬，全身被枷鎖縛綁，可他只要稱念觀世音菩薩的名號，那麼所有刑具都會自動斷壞，使其從束縛國得到解脫。假如在三千大千世界國土上，到處都有謀財害命的盜賊，有一位商主，率領許多商人，攜帶貴重珍寶，經過一段險峻的道路，其中一個商人建議大家說：『善男子，大家不要驚恐，你們只要能一心一意地念誦觀世音菩薩的名號，這位菩薩能將其無畏神力布施給大家，你們就能從怨賊的危害中獲得解脫。』眾商人聽完他的話後，都大聲念道：『南無觀世音菩薩。』因為誦念了觀世音菩薩的名號的緣故，他們都立即眾危難中解脫出來。
「無盡意菩薩，這位菩薩眾中的大菩薩觀世音菩薩，他的威德神力就是如此，巍巍宏大。」
「假如有眾生過度沉弱於淫慾，只要常常念誦並恭敬觀世音菩薩，就會自然脫離淫慾。若有眾生常常·怒，只要經常念誦並恭敬觀世音菩薩，便能自然脫離·恨。若有人十分愚痴，只要經常念誦觀世音菩薩，就會自然脫離愚痴。無盡意菩薩啊!觀世音菩薩有如此種種大威德神力，能使一切眾生得到益處，因此，眾生常應在內心虔誠地念誦觀世音菩薩的名號。如果有女人想求男孩，只要禮拜、供養觀世音菩薩，就會生下一個既有福德又有智慧的男孩;假如她想求一個婦女孩，便會生下一個相貌端正的女孩，而且這個女孩在前世就種下了善根，因此眾人都很喜愛並尊敬她。
「無盡意菩薩，觀世音菩薩有如此神奇的威力，假使眾生，能恭敬、禮拜觀世音菩薩，他的福報絕不會落空。因此，眾生都應該受持、念誦觀世音菩薩名號。無盡意菩薩，如果有人能信奉護持六十二億恆河沙數那樣多的菩薩名號，又能終生供養飲食、衣服、臥具、醫藥，在你看來，這樣的善男子、善女子，他們的功德多不多呢?
無盡意菩薩回答說：「當然非常多啊!世尊。」
釋迦牟尼佛說：「假使另外有人受持念誦觀世音菩薩名號，甚至作短時間的禮拜和供養，那麼，他所獲得的福報，與前面所說的善男子、善女子所獲得的福報，完全相等而毫無差異，在百千萬億劫那麼多的時間裡，也不能窮盡他們的福服。無盡意菩薩啊!念誦觀世音菩薩的名號，就能得到如此無量無邊的福德利益。」
無盡意菩薩對佛說：「世尊，觀世音菩薩怎樣遊歷這個娑婆世界?怎樣為眾生說法?他教化眾生的方便神力是怎樣的呢?」
釋迦牟尼佛告訴無盡意菩薩說：「善男子，在三千大千世界的國土中，若有眾生應以佛身而獲得救度，觀世音菩薩即現佛身為其說法;應以辟支佛身獲得救度的，即現辟支佛身為其說法;應以聲聞身獲得救度的，即現聲聞身為其說法;應以梵王身獲得救度的，即現梵王身為其說法;應以帝釋身獲得救度的，即現帝釋身為其說法;應以自在天身獲得救度的，即現自在天身為其說法;應以大自在天身獲得救度的，即現大自在天身為其說法;應以天上大將軍身獲得救度的，即現天上大將軍身為其說法;應以·沙門身獲得救度的，即現·沙門身為其說法;應以小王身獲得救度的，即現小王身為其說法;應以長者身獲得救度的，即現長者身為其說法;應以居士身獲得救度的，即現居士身為其說法;應以婆羅門身獲得救度的，即現婆羅門身為其說法;應以比丘、比丘尼、男居士、女居士身獲得救度的，即現比丘、比丘尼、男居士、女居士身為其說法;應以長者、居士、宰官、婆羅門的婦女身獲得救度的，即現相應的婦女身為其說法;應以童男、童女身獲得救度的，即現童男、童女身為其說法;應以天神、龍神、乾闥婆、阿修羅、迦樓羅、緊那羅、摩·羅伽以及人和非人之身獲得救度的，即現各之自身為其說法;應以金剛神身獲得救度的，即現金剛神身為其說法。
「無盡意，這位觀世音成就了如此的功德，能夠以各種身形遊歷各個國土，救度那裡的眾生，所以，你們應當一心一意地供養觀世音菩薩。這位觀世音菩薩能在眾生遇到恐怖與危急、災難之時，把無畏布施給眾生，所以，這個娑婆世界都稱觀世音菩薩為施無畏者。」
無盡意菩薩對釋迦牟尼佛說：「世尊，我現在就應當供養觀世音菩薩。」於是，無盡意解下脖子上的各種寶珠與瓔珞，總計價值達百千兩黃金，把它們供給觀世音菩薩，說道：「仁慈有德的菩薩啊，請接受這如法布施的珠寶與瓔珞吧!」這時，觀世音菩薩不肯接受。無盡意菩薩又對觀世音菩薩說：「仁慈有德的菩薩啊，請您憐憫我們，收下這些瓔珞吧!」這時，釋迦牟尼佛告訴觀世音菩薩說：「你應當憐憫這位無盡意菩薩以及四眾弟子和天神、龍神、乾闥婆、阿修羅、迦樓羅、緊那羅、摩·羅伽，還有人與非人等，因此你就接受這些瓔珞吧!」 於是，觀世音菩薩出於對四眾弟子及天龍八部、人與非人等的憐憫，便立即收下了這些瓔珞。他把這些瓔珞分作兩份，一份奉獻給釋迦牟尼佛，一份供奉多寶佛塔。
釋迦牟尼佛對無盡意說：「無盡意，觀世音菩薩有如上所述的自在神力，所以他才能自由地遊歷於這個娑婆世界。」
這時，無盡意菩薩以偈頌格式重問道：「具足各種妙相的世尊啊，我現在再問一問那位觀世音菩薩，這位佛子以什麼因緣而名叫觀世音呢。」
具足各種妙相的世尊也以偈頌格式回答無盡意菩薩說：「你聽著，觀世音菩薩的行持，善於應化於十方一切處所。他救度眾生的宏誓就像大海一樣深厚，即使經歷許多劫數，也很難思議其程度。他奉持過千億那麼多的佛，並發下了清淨的大願。我現在為你略加講述，如果聽到觀世音菩薩的名字，見到觀世音菩薩的身相，心中不停地念誦菩薩的名號，那麼就可以消滅三界中的各種苦難。假使有誰興起害人之心，把某人推入大火坑中，通過念誦那個觀音名號所獲得的感應之力，就可使火坑變成清涼水池。或者有人漂流於大海之中，遇到毒龍、大魚及各種鬼怪的災難，通過念誦觀音的名號獲得的感應之力，即使再大的波浪也淹沒不了他。或者當某人在須彌山峰上，被人推下山岩，通過念誦觀音的名號獲得的感應之力，就可使他像太陽住在虛空一樣墮落不下。或者某人被壞人追逐，跌落到金剛山下，通過念誦那個觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可使他不損一毛。或者有人遇到怨賊包圍，各自持刀加害於他，通過念誦那個觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可使所有的怨賊立即生出仁慈之心。或者有人遭受到國王相加的危難之苦，死亡即將臨頭時，通過虔誠念誦那位觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可使行刑之刀接連斷成幾節。或者有人被枷鎖囚禁起來，手與足均被鐐銬束縛，通過念誦那位觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可使他獲釋而得解脫。如果有人遇到詛咒或各種毒藥加害其身，通過念誦那位觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可使這些詛咒和毒藥不但不能害他，而且反回去加於詛咒與投毒之人。
「如果有人遇到兇惡的羅剎鬼以及毒龍和其它鬼怪等，通過念誦那位觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可立即使它們全都不敢加害。如果某人被兇惡的野獸包圍，這些野獸露出銳利的牙齒和爪子，十分可怖，通過念誦觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可使這些野獸迅速跑到天邊的遠方。如果有人遇到·蛇、蝮蛇和蠍子，被如同燃燒著的煙火一樣劇烈的毒氣所威脅，通過念誦觀音菩薩的名號獲得的感應之力，就可使這些毒蟲聞聲布各自退回。如果遇到烏雲密布，打雷閃電，降下冰雹或傾盆大雨，通過念誦那位觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可使這種狀況即時得到消散。
「眾生深陷於困苦危厄之中，無量無數的痛苦逼迫其身心。觀音菩薩的妙智力能夠救度世間的苦難。觀音菩薩具足神通之力，廣泛修習智慧與方便法門，在十方的所有國土之中，無處不現其身。各種惡道即地獄、餓鬼、畜生以及善道中的生、老、病、死等各種痛苦，觀音菩薩都可逐漸使其全部消滅。觀音菩薩具備看破外相的真空觀、毫不執著的清淨觀、廣大圓滿的智慧觀，還具備拔出一切苦的悲觀和給予眾生一切樂的慈觀，所以，你們應當時常祝願，時常瞻仰觀音菩薩。觀音菩薩遠離一切塵垢，所以才會有微妙的清淨之光。他的智慧像太陽一樣把一切黑暗全都照破了，把一切風火之災都降伏了，從而使其智慧之光遍照一切世間。觀音菩薩收持戒而獲得的大悲之法體如同天雷震動一樣，觀音菩薩的慈悲心懷好似天上的彩雲一樣微妙，從而降下了甘露般的法雨，滅除了眾生心頭的煩惱之焰。如果爭鬥訴訟到官府那裡，或者在兩軍陣前的恐懼之中，通過念誦那位觀音菩薩名號獲得的感應之力，就可使一切怨恨全都退散。
「觀世音菩薩具有微妙的聲音，就像其本身的名號之音一樣。觀世音的音聲不但微妙，而且清淨，猶如大海的潮音。觀世音菩薩的聲音勝過了世間所有的聲音，所以，你們要經常念誦觀世音，每念一下都不生出疑惑之心觀世音菩薩這位清淨的聖者，能在眾生遇到痛苦煩惱之時，或面臨死亡危險之時，作為眾生的依靠。他具備了一切功德，以慈父的眼光看侍一切眾生，所修的福德像眾水聚成大海一樣無邊無量，所以，你們應該頂禮膜拜觀音菩薩。
這時，持地菩薩從座上站起來，走向前來對釋迦牟尼佛說：「世尊，若有眾生聽到這篇《觀世音菩薩品》，知道觀音菩薩自在無礙的業行，了解觀音菩薩廣開無量法門，示現各種神通之力救度眾生，那麼，我們就應當知道，此人所獲得的功德的確不少。」
釋迦牟尼佛講說這篇《普門品》時，參加法會的大眾中有八萬四行眾生都發下求證至高無上聖智的誓願。