一個領導者要具備的特質有一點，要傾聽下屬的意見，那是尊重，那是調動他們的整個投入、付出，你凝聚大家的力量集思廣益。假如不能傾聽了，人家講兩句你就把他打斷了，以後人家不敢給你一些好的建言。傾聽、關懷，傾聽是尊重，關懷是愛護，愛敬存心才是領導者的胸懷，體恤下屬的情況。再來，愛屋及烏，你還要關心他的家庭，道義之交。
領導者要公正嚴明，公正，不徇私，你才能樹立正氣，大家都服氣。公正，要不偏私、要平等，公正是調伏私心。嚴，嚴謹；明，明白，自知之明。一個領導者在面對任何事，首先要有自知之明，「這件事我先錯在哪？」你不能一遇到事情首先都是先檢討、指責底下的人，那我們的整個精神都用在錯誤的地方。
古聖先賢沒有這麼教，哪有當領導者出了事都指責底下的人？你沒有教他，怎麼可以怪他？當一個領導者，下屬做錯事了，好像跟他一點關係都沒有，跟著其它部門罵自己的下屬，那怎麼象話？你怎麼帶人家的心？明明是他錯，可是他是你的下屬，其它部門在指責他，你馬上，「對不起，是我沒有跟他講清楚，我沒給他帶好，是我的錯。」其它部門就不罵了。這一個下屬這一輩子都記住你這一句話，你這個誠心就跟他感通了。我們就是面子放不下，都不認不是，都是別人錯，怎麼跟人感通？我們現在身邊的下屬、同事，我們能跟他講真心話嗎？能感通嗎？自己最近的人都感通不了，那我們可以利益大眾嗎？近處都不能感動，怎麼去及遠處之人？親屬都不能團結，你怎麼去團結離你更疏遠關係的人？所以《弟子規》這些經句在我們五倫的相處當中，都是能不能和諧的關鍵所在。