職場和社會有這樣一個共識，你的成功取決於和對方談話時讓對方愉悅的程度。
在商業領域中，大家為了承攬客戶，積累了很多原則、方法、技巧等等，這些方法都有很好的指導性，給我們的工作提供了很多幫助。
有一位成功的廣告從業者，講述了這樣一個人生經歷。他要說服一個企業家把廣告費交給自己。談判在午餐中進行，整個午餐，他都在傾聽這位企業家講述。他也不知道為什麼會一直傾聽。正在他懊惱自己沒有向對方表現出自己的能力時，對方已經明確表示把自己的廣告費交給這位傾聽者。這個經驗給了他很大的啟發，成為他事業成功的一個重要心得。其實，這也應該給我們很大的啟發。
人與人之間的溝通，不是說服對方，而是理解對方;不是告訴對方我多麼有能力，而是告訴對方，我願意接受你的想法，體恤你的感受。
世間常有「話不投機半句多」的說法，這是什麼原因呢?
首先我們會產生種種的認識和想法，這些想法只是想法而已，是會變化的，這就是無常。今天這麼認為，明天可能就那麼認為。今年這麼想，明年可能就會那樣想，時時刻刻都在變化。當我們執著自己的想法，並認為永遠不會變而且絕對正確的時候，就不會接受別人的意見。人活在世界上，怎麼可能總是讓別人的想法和自己的想法一致呢?
所以，在交流中，及時放下自己的想法，至少不要讓自己的想法和別人的想法對立，就能愉快地交流了。因為，那只是想法而已。
人生在世，太執著自己的想法，就常常會與人話不投機，常常與人衝突、對立，就失去了經營好自己的工作和事業的機會。
在具體的職場和生活中，會遇到非常複雜的境界，想要堅持，就會與人對立，但是我們不必生氣，分清哪些是情緒，哪些是就事論事，這樣，雖然想法有差異，但是內心沒有對立。
摘自學誠法師《好好聽話》