要想處理好人際關係，誠心很重要，無論何時都要誠心誠意。如果沒有誠意，別人就不會為你的話而感動，會起到反作用，別人以為你是花言巧語。
我經常對做產品推銷的弟子講，在面對客戶時，你先不要想把這個東西賣給別人會有多少利潤，應該首先誠心誠意地告訴別人你所推銷的東西對他有什麼好處。真誠地告訴別人，好處是什麼、缺點是什麼，要讓別人去決定。如果你覺得對別人真的好，你告訴別人，被人家接納了，不用你去爭取，實際上，你的利潤跟著就來了。
所以，首先站在別人的角度去著想。一個醫生光想著推銷藥品給病人，一次兩次可以，三次四次以後，病人就會想你到底是治療我的病還是賣你的藥。一旦病人不相信醫生，醫生開的藥也就沒有任何療效了。如果醫生是真心誠意為人治病，病人每次生病時一定就會想到這個醫生，這樣，醫生的高尚醫德就會傳播出去，醫生也會名利雙收。
這種替別人著想的心理，佛教里叫做「慈心」和「悲心」。也就是說，我們要對別人有慈悲心，擁有希望別人真的越來越好的心態。要幫助別人脫離痛苦、煩惱、沮喪、憂愁，即使幫別人解決不了問題，也要有希望別人變得好轉的心情，這就是佛教中的所謂「同理心」。
不管我們在什麼行業，做什麼事情，要想讓自己成功，擁有真誠為別人付出的心態非常重要。我們要帶著誠懇的心態，帶著一種慈悲無私的心，真心真意地把美好的語言講給別人聽，也就是發出「愛語」「美語」，然後再付諸行動，如此我們離成功便不遠了。